scanner এ KYC যাচাই সম্পন্ন করতে আপনার একটি সক্রিয় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি প্রয়োজন। আমরা এটি ব্যবহার করি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে। আপনাকে একটি স্বচ্ছ মুখের ছবি এবং NID এর উভয় পাশের ছবি আপলোড করতে হবে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে আসুন না কেন, এই প্রক্রিয়া সবার জন্য একই। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

scanner এর লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানা প্রবেশ করতে বলব। আপনি একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক সহ একটি ইমেইল পাবেন যা ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ। সেই লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি আপনি রিসেট ইমেইল না পান, আপনার স্প্যাম ফোল্ডার পরীক্ষা করুন বা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

scanner এ আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো সরাসরি ফি নিই না। তবে, bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি চার্জ করতে পারে যা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা যায়। এই ফিগুলি scanner দ্বারা নির্ধারিত হয় না এবং পরিবর্তন সাপেক্ষে। আমরা সুপারিশ করি আপনি প্রতিটি লেনদেনের আগে পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে বর্তমান ফি হার পরীক্ষা করুন।

যদি আপনার জমা বা উত্তোলন ব্যর্থ হয়, scanner এ সম্ভব হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। কিন্তু কখনো কখনো, বিশেষত স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতিতে, প্রক্রিয়াকরণে ২-৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যদি ২৪ ঘণ্টার পরেও অর্থ ফেরত না আসে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন এবং লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন। আমরা আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা সমাধান করতে পারি।

হ্যাঁ, scanner এ আমরা বেশিরভাগ স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমের জন্য ডেমো মোড অফার করি। ডেমো মোডে আপনি কোনো বাস্তব অর্থ ঝুঁকি ছাড়াই খেলতে পারেন। এটি নতুন খেলোয়াড়দের জন্য নিখুঁত যারা গেমের নিয়মগুলি শিখতে এবং বিভিন্ন কৌশল পরীক্ষা করতে চান। আপনার গেম লাইব্রেরিতে, প্রতিটি গেমের কার্ডে একটি "ডেমো" বা "অনুশীলন মোড" বিকল্প থাকবে। এতে ক্লিক করুন এবং আপনি ভার্চুয়াল ক্রেডিট দিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন।

scanner এ ফ্রি বেট এবং ফ্রি স্পিন হল বোনাস প্রচার যা আমরা নতুন এবং নিয়মিত খেলোয়াড়দের অফার করি। ফ্রি বেট মানে আপনি আপনার নিজের অর্থ ঝুঁকি না নিয়ে একটি নির্দিষ্ট মার্কেটে বেট করতে পারেন। ফ্রি স্পিন আপনাকে নির্দিষ্ট স্লট মেশিনে বিনামূল্যে ঘুরানোর অনুমতি দেয়। এই বোনাসগুলি সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয় বা আপনি "প্রচার" বা "অফার" বিভাগে নিজে দাবি করতে পারেন। প্রতিটি বোনাসের সাথে শর্তাবলী আসে (যেমন প্রয়োজনীয় খেলার পরিমাণ), তাই সেগুলি গ্রহণ করার আগে সেগুলি পড়ুন।

scanner এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত যা আপনার ডেটা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্ট করে। আমরা PCI DSS মান মেনে চলি যা সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ছাড়া।

scanner এ আপনার যদি কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকে, আপনার অ্যাকাউন্টের "সাপোর্ট" বা "সাহায্য" বিভাগে যান এবং "নতুন টিকেট" বা "যোগাযোগ করুন" বিকল্পে ক্লিক করুন। একটি ফর্ম পূরণ করুন যাতে আপনার সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি বা তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টিকেটে সাড়া দেই এবং সম্ভব হলে সমস্যা সমাধান করি। জরুরি বিষয়ের জন্য, আপনি সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন যা সপ্তাহের সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত বাংলায় উপলব্ধ।